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 一、售后服务部的工作宗旨

　　客户购买我公司售出的产物，仅仅是与我公司交往的开始，也是售后服务部工作的开始，在客户使用机器的整个阶段内，我们全体售后服务人员以周到、细致、热忱、及时的服务，让客户轻松自如、无后顾之忧的使用设备，能真正体验到我司的产物为客户带来的方便和创造的价值。

二、售后服务原则

　　1、及时响应客户的召唤，主动上门服务，快速处理机器使用过程中出现的问题。

　　2、保修期内，免费维修，属于新产物本身质量问题引发的零配件的更换，我公司免费提供快速更换。

　　3、依法处理质量纠纷，诚实守信，有诺必践。

叁、服务承诺

　　1、 根据客户需要，为您提供最佳设计方案，专业资讯指导购买产物。

　　2 、专业安装、调试、确保设备正常运转。

　　3 、出厂的产物达到优质、可靠。

　　4 、产物在用户使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后24小时内做出答复，或派出服务人员进行处理。

　　5 、各种产物，严格实行用户监造和厂内验收制度。

　　6 、公司对出厂的产物，整机保修1年，终身为您提供优质的服务;电话回访，跟踪服务，让您使用更加舒心。

　　7 、保证提供维修配件，并按用户要求做好维修服务。